„Jaké máte slabé stránky?“ Jak odpovědět poctivě a konkrétně

Stručně

Otázka na slabé stránky umí u pohovoru zaskočit. Dobrá odpověď přitom nestojí na chytré formulaci, ale na jednom skutečném příkladu z vaší práce: co vám nejde, jak jste na to přišli a co s tím děláte. Ukážeme postup ve čtyřech krocích, tři ilustrační odpovědi a věci, kterým se vyhnout.

Co touhle otázkou tazatel zjišťuje

Přímý výzkum k otázce „jaké máte slabé stránky“ neznáme. Víme ale, jak fungují pohovory obecně. Velká souhrnná analýza výzkumu výběru zaměstnanců (Schmidt a Hunter, 1998) ukázala, že strukturovaný pohovor, kde se všech uchazečů ptají na totéž a odpovědi hodnotí podle předem daného klíče, předpovídá pracovní výkon lépe než volný rozhovor [1]. Novější revize těchto odhadů (Sackett a kolegové, 2022) opravila metodické chyby starších výpočtů a strukturovanému pohovoru v ní vychází vysoká předpovědní hodnota [5]. Firmy, které pohovor takhle vedou, se často ptají na chování v minulosti: „popište situaci, kdy…“.

Otázka na slabé stránky je v tomhle smyslu otázka na sebereflexi. Tazatel neslyší jen, co vám nejde, ale i to, jestli to umíte pojmenovat, jestli s tím něco děláte a jestli to sedí s tím, co píšete v životopise. Personalisté podle HR News běžně srovnávají, co uchazeč píše v CV, s tím, co o něm najdou online [4]. Kariérní poradny k tomu radí, aby odpovědi u pohovoru seděly s CV (znalostní báze, ZB-35). Je to ale rada z praxe, tvrdá data k ní nemáme.

Postup ve čtyřech krocích

1. Vyberte skutečnou slabinu, která není jádrem role

Projděte inzerát a označte si tři až pět věcí, které jsou pro práci nejdůležitější. Slabinu vyberte mimo ně. Když se hlásíte na účetní, nevybírejte „nejsem moc pečlivý“. Když jdete do obchodu, nevybírejte „nerad telefonuji“. Slabina má být pravdivá a zároveň taková, se kterou práci zvládnete.

2. Popište ji konkrétně, ne přívlastkem

„Jsem netrpělivý“ nic neříká. „Když mi kolega pošle podklady na poslední chvíli, mám tendenci práci udělat za něj, místo abych se s ním domluvil na termínu“ je situace, kterou si tazatel představí.

3. Řekněte, co s tím děláte

Tohle je jádro odpovědi. Konkrétní krok, který jste udělali: kurz, nástroj, zvyk, dohoda s týmem. Když nemáte krok, se kterým jste už začali, odpověď ještě není hotová. Kariéroví poradci radí slabinu nezamlčovat a ukázat, co jste se naučili (znalostní báze, ZB-46). I tohle je rada z praxe, ne výsledek měření.

4. Ukažte, kde jste dnes

Jedna věta o tom, jak to vypadá teď. Bez přehánění. „Pořád to není moje silná stránka, ale termíny už domlouvám na začátku projektu, ne na konci.“

Podobně jako metoda STAR (situace, úkol, akce, výsledek) [2] stojí tahle kostra na konkrétní situaci místo obecného tvrzení. Metodou STAR ale není: ta popisuje, co jste v jedné situaci udělali a s jakým výsledkem, kostra výš popisuje slabinu a co s ní děláte. Ani jedna sama nezaručuje dobrou odpověď, rozhoduje obsah. Víc v článku Metoda STAR.

Tři ilustrační odpovědi

Ilustrační příklady. Osoby jsou vymyšlené, čísla a situace také. Použijte jen to, co platí pro vás.

Absolventka, pozice asistentka v administrativě

„Dlouho mi dělalo problém říct, že něco nestihnu. Na brigádě v e-shopu jsem si vzala víc objednávek, než jsem zvládla, a dvě se kvůli mně zpozdily. Od té doby si úkoly zapisuji do jednoho seznamu s termínem a když vidím, že se nevejdu, řeknu to ještě ten den. Pořád se to učím, ale už mě to nepřekvapí na konci směny.“

Technik s osmi lety praxe, pozice vedoucí směny

„Jsem zvyklý věci opravit sám a rychle. U vedení lidí je to slabina: když to udělám za ně, nenaučí se to. V poslední práci jsem si proto domluvil s mistrem, že nové kolegy nechám poruchu vyřešit a já jen kontroluji. Trvá to déle, ale za půl roku zvládli dva lidé věci, které předtím dělal jen já.“

Specialistka, pozice v mezinárodním týmu

„Moje angličtina je v psaní dobrá, ale na poradách mluvím méně, než bych chtěla, protože si věty chystám dopředu. Letos chodím jednou týdně na konverzaci a na poradách si dávám za cíl říct aspoň jeden návrh. Je to lepší, i když rodilým mluvčím pořád nestačím v rychlosti.“

Všimněte si, co mají společné: jedna slabina, jedna situace, jeden konkrétní krok, střízlivý závěr. Žádná z nich netvrdí, že je problém vyřešený.

Čemu se vyhnout

Když se ptají na „silné a slabé stránky“ zároveň

Odpovězte nejdřív na silnou stránku, protože tu dokládá váš životopis, a hned ji podložte příkladem. Pak slabinu podle postupu výš. Obě odpovědi by měly sedět s tím, co tazatel čte ve vašem CV. Když píšete „samostatnost“ a slabinou je „potřebuji hodně vedení“, bude se ptát, co z toho platí.

Silné i slabé stránky vám pomůže vybrat inzerát: požadavky, které splňujete a umíte doložit, jsou kandidáti na silnou stránku. Požadavky „výhodou“, které nesplňujete, jsou často poctivá a bezpečná slabina, když k nim řeknete, co s tím děláte.

Kontrolní seznam před pohovorem

• Slabina je pravdivá a není mezi třemi nejdůležitějšími požadavky inzerátu.
• Umím ji popsat jednou konkrétní situací.
• Mám konkrétní krok, který s ní dělám, a umím říct, odkdy.
• Závěr je střízlivý, netvrdím, že je vyřešená.
• Odpověď nemluví o zdraví, rodině ani o chybách druhých.
• Sedí s tím, co píšu v CV.
• Mám v záloze druhou slabinu pro případ doplňující otázky.
• Odpověď jsem si řekl nahlas a trvá do dvou minut.

Zdroje

1. 1

   Schmidt, F. L., Hunter, J. E. (1998): The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology: Practical and Theoretical Implications of 85 Years of Research Findings, Psychological Bulletin 124(2), 262–274, DOI 10.1037/0033-2909.124.2.262

   strukturovaný pohovor předpovídá výkon lépe než nestrukturovaný (souhrnná analýza 85 let výzkumu, USA) výzkum (metaanalýza)

2. 2

   DDI: STAR Method for Interviewing and Feedback

   metoda STAR, otázky na chování v minulosti; DDI prodává školení náborářů názor odborníka

3. 3

   Randstad ČR: Co po vás smí personalista chtít

   uchazeč nemusí u pohovoru mluvit o soukromí; personální agentura názor odborníka

4. 4

   HR News: Digitální stopa u pohovoru rozhoduje

   personalisté porovnávají CV s tím, co o uchazeči najdou online (jen to, nic o odpovědích u pohovoru) názor odborníka

5. 5

   Sackett, P. R., Zhang, C., Berry, C. M., Lievens, F. (2022): Revisiting meta-analytic estimates of validity in personnel selection, Journal of Applied Psychology 107(11), 2040–2068, DOI 10.1037/apl0000994

   revize odhadů validity; strukturovaný pohovor má nejvyšší průměrnou operační validitu ze zkoumaných metod (r = 0,42; dřív 0,51) výzkum (metaanalýza)

6. –

   Znalostní báze Náskoku, položky ZB-35 a ZB-46

   odpovědi u pohovoru mají sedět s CV; přiznat slabinu a ukázat, co s ní děláte názor odborníka, tvrdá data chybí

Související

• Všechny otázky u pohovoru